Een huisarts werkt gemiddeld 11 uur per week aan admin
Een huisarts werkt gemiddeld 11 uur per week aan administratie.
Niet aan patiënten. Niet aan overleg. Niet aan bijscholing.
Aan formulieren, verslagen en systemen die niet met elkaar praten.
Meer dan één volledige werkdag per week. Verloren aan papierwerk.
En het wordt erger. Niet beter.
Waar verdwijnt de tijd naartoe?
- HIS-registraties verplicht voor declaratie maar zonder zorgwaarde
- Verwijsbrieven die gedetailleerder moeten, terwijl de specialist ze toch herschrijft
- Jaarverslagen voor de zorggroep, verzekeraar en IGJ, apart, in verschillende formats
- Declaratiecodes die jaarlijks wijzigen zodat je elke januari opnieuw leert wat je mag rekenen
En dan ook nog de administratie van het systeem.
GGZ heeft geen plek? Verwijsbrief, terugkoppeling, overdrachtsformulier.
Thuiszorg heeft info nodig? Zorgplan, medicatieoverzicht, probleemlijst.
Verzekeraar wil uitleg? Motivatiebrief.
Elke keer. Opnieuw. Voor dezelfde patiënt.
Hier zit de controverse.
Al jaren wordt gezegd dat de administratiedruk omlaag moet.
Er zijn akkoorden. Commissies. Rapporten, die zelf ook administratie kostten.
En toch staat de teller op 11 uur per week.
Omdat de oplossingen worden bedacht door mensen die de administratie niet zelf doen.
Terwijl de mensen die haar wél doen geen tijd hebben om naar die vergaderingen te gaan.
De echte prijs betalen niet de beleidsmakers.
Die betalen de patiënten.
Minder tijd per consult. Langere wachttijden.
Een huisarts die uitgeput is voor hij de spreekkamer binnenloopt.
Een team dat energie steekt in systemen, in plaats van in mensen.
Wat morgen al helpt:
- Één persoon verantwoordelijk voor declaraties en kwaliteitsregistraties
- Sjablonen voor veelvoorkomende verwijsbrieven
- Vaste tijd in de agenda voor administratie, niet tussendoor
- Bespreek welke registraties écht verplicht zijn en welke gewoontes zijn geworden
Want de bureaucratie stopt niet vanzelf.
Maar je kunt wel bepalen hoeveel ruimte je haar geeft.
Dus mijn vraag aan jou:
Welke administratieve taak kost jouw team de meeste tijd?
En vraag je jezelf weleens af of die taak eigenlijk nog ergens toe dient?