Moet elke huisartsenpraktijk een praktijkmanager hebben?
Moet elke huisartsenpraktijk een praktijkmanager hebben?
Niet als optie. Niet als luxe.
Maar als basisvoorwaarde voor een goed draaiende praktijk.
De huisarts opent 's ochtends de post.
Regelt een conflict tussen twee medewerkers.
Stuurt een mail naar de zorgverzekeraar.
Bekijkt de roosters voor volgende maand.
En nog voor de eerste patiënt binnenkomt, is er al een uur verdampt aan taken die niets met geneeskunde te maken hebben.
Elke dag opnieuw.
Dit is geen klein probleem.
Een huisarts kost een praktijk ook geld. Reken maar uit wat er gebeurt als diegene wekelijks 6 tot 10 uur bezig is met personeelsplanning, contracten, subsidieaanvragen en vergaderingen over de verbouwing van de wachtkamer.
Dat is geen efficiëntie.
Maar de tegenstem is ook begrijpelijk.
"Wij zijn een kleine praktijk."
"We kunnen dat niet betalen."
"Onze assistente doet dat er wel even bij."
Een praktijkmanager lost dit op.
Niet door grote veranderingen door te voeren op dag 1. Maar door langzaam orde te scheppen in de chaos die iedereen al zo lang normaal is gaan vinden.
Duidelijke processen. Heldere communicatie. Medewerkers die weten waar ze aan toe zijn.
En een huisarts die eindelijk weer gewoon dokter kan zijn.
Niet elke praktijk kan morgen een fulltime praktijkmanager aannemen. Dat is ook begrijpelijk
Maar de keuze is niet: fulltime of niets.
Sommige praktijken delen een praktijkmanager. Anderen beginnen met een dag in de week. Weer anderen huren tijdelijk iemand in om de boel op orde te krijgen.
De vorm maakt niet uit.
Wat wel uitmaakt: iemand heeft eigenaarschap over hoe de praktijk functioneert.
Iemand die niet ook nog twintig patiënten per dag ziet. Iemand die niet ook nog de telefoon opneemt. Iemand die echt de ruimte heeft om te managen.
Want de praktijken die over tien jaar nog gezond draaien?
Dat zijn niet per se de grootste.
Dat zijn de praktijken die vroeg besloten: wij organiseren ons slim.
En dat begint met de juiste mensen op de juiste plek.
Ik ben wel erg benieuwd: Hoe groot is jouw praktijk en voor hoeveel uur per week of maand heb jij een praktijkmanager? Ben benieuwd of er grote verschillen zijn?
Zijn er nog praktijk die (bewust) nog geen praktijkmanager hebben?
Groetjes, Vinaij
PS: Bekijk direct wat jouw collega's in het huisartsenvak hebben geantwoord via de volgende link: https://www.linkedin.com/in/vinaijsewradj/