Protocol - Digitale Uitslagen Patiënt

"Belt u volgende week even voor de uitslag?"

Steeds meer praktijken openen het patientenportaal voor uitslagen: bloedwaarden, de foto van de rug, de MRI-uitslag etc

Patiënt logt in, leest het, klaar. Geen belletje, geen wachtrij, geen assistente die tussen twee consulten door moet uitleggen wat een verhoogd CRP betekent.

Dan volgt de vraag: is uitslag geschikt om zomaar digitaal te lezen?

Een patiënt die 's avonds om 22:00 inlogt en een afwijkende MRI-uitslag met het woord "maligniteit" ziet staan, zonder dat er iemand is om het toe te lichten.

Dat is niet minder werk. Dat is een compleet ander probleem.

En precies daarom bellen patiënten alsnog: niet omdat ze de uitslag niet kunnen vínden, maar omdat ze hem niet kunnen duiden.

Zonder heldere afspraken verplaats je het probleem.

Daarom heb ik het protocol: Digitale Uitslagen Patiënt gemaakt om het pingpongen met uitslagen te voorkomen

Wat je krijgt in het zakkaartje:

• De 5 kernprincipes van veilig + snel terugkoppelen
• Een heldere rolverdeling: wat mag de assistent wel en niet doorgeven
• Het proces in 3 stappen: binnenkomst → beoordelen/accorderen → vrijgave
• Waarom een vaste buffer (24-48 uur) rust brengt in plaats van paniek
• Concrete criteria: welke uitslagen mogen direct online en welke absoluut niet
• Hoe je begrijpelijke taal + een concreet vervolgbeleid koppelt aan elke uitslag
• Bewaking en archivering, zodat er niets blijft liggen
• Ideaal om te bespreken in het praktijkoverleg en te delen met je assistentes en collega's.

Je kan het zakkaartje direct downloaden via onze website via:

https://www.triageconnect.nl/protocol-digitale-uitslagen-patient

Veel succes!

Groetjes, Vinaij

PS: Wil je jouw collega uit de huisartsenzorg ook blij maken? Delen is volledig gratis!
Ik weet zeker dat jouw collega’s er ook iets aan zullen hebben en jou dankbaar zijn :)