Protocol - Lastige vragen in de huisartsenpraktijk

Dit zijn 10 lastige situaties van patiënten in de huisartsenpraktijk met een antwoord!

Ik heb ze allemaal wel eens gehoord en zelfs na duizenden uren triage en groot deel van mijn coschappen vind ik het soms nog steeds lastig.

Soms zijn het niet eens vragen, maar eerder stellingen of eisen waarmee patiënten komen.

Dit heeft alles te maken met verwachtingsmanagement.

Wat is belangrijk in deze situaties? Begrenzen, duidelijkheid bieden én begrip tonen!

Het is heel menselijk dat je als zorgverlener soms toegeeft of meebeweegt met de wens van een patiënt.

Niet per se omdat ze “gelijk” hebben, maar simpelweg omdat je de discussie niet wilt aangaan of omdat de energie op is aan het einde van de dag.

Ik heb 10 persoonlijke en veelvoorkomende situaties verzameld en hier mijn 10 meest voorkomende antwoorden op gegeven.

Je kan het "Protocol: Omgaan met lastige vragen in de huisartsenpraktijk” direct downloaden via onze website via:

https://www.triageconnect.nl/gratisdownloads/

Veel succes!

Groetjes, Vinaij

PS: Wil je jouw collega uit de huisartsenzorg ook blij maken? Delen is volledig gratis! Ik weet zeker dat jouw collega’s er ook iets aan zullen hebben en jou dankbaar zijn :)