Wachtlijstbemiddeling in de GGZ

Zijn afgewezen verwijzingen of wachtlijsten de grootste frustratie in de GGZ?

Wachttijden in de GGZ zijn een bekend probleem, maar er schuilt een nog groter, structureel knelpunt binnen de Nederlandse GGZ dat niet zomaar opgelost lijkt.

Nog voordat je überhaupt op een wachtlijst terechtkomt, moet je verwijzing (vanuit de huisarts) namelijk geaccepteerd worden.

Het komt voor dat patiënten met psychische problematiek tot wel zes keer worden afgewezen. De reden?

De instelling vindt de casus te ‘complex’ of het aanbod sluit niet aan bij de hulpvraag.

Dit is enorm frustrerend, maar waar ligt de kern van het probleem?

Ligt het bij de GGZ-instanties die noodgedwongen streng triëren vanwege de enorme druk, of bij de verwijzers (huisartsen en praktijkondersteuners GGZ) die een verwijzing wellicht onvolledig opstellen?

En wat dacht je van de patiënten zelf?

Zij kampen al met zware problematiek en krijgen dan ook nog eens herhaaldelijk te horen dat ze nergens terechtkunnen.

Dit zorgt ervoor dat zij zich nog minder gehoord of gewaardeerd voelen.

Het gevolg is dat de slaagkans van een behandeling (als deze uiteindelijk mag starten), gewoon afneemt, simpelweg omdat het vertrouwen in het systeem volledig is verdwenen!

Misschien begint effectieve wachtlijstbemiddeling niet bij het zoeken naar de kortste wachtrij, maar bij het zorgen dat een verwijzing in één keer wordt geaccepteerd.

Stel je voor dat je bij cardiologie, chirurgie of de KNO-arts steeds opnieuw zou worden afgewezen en in cirkeltjes blijft lopen om een specialist te vinden die je wel kan helpen.

Dat is in de rest van de zorg bijna ondenkbaar.

Zou AI hier een rol kunnen spelen? Denk aan het analyseren van vraag en aanbod om op basis daarvan de zorgverlener te selecteren met de hoogste kans op acceptatie van de verwijzing.

Beetje gek eigenlijk, maar toch misschien nodig in de huidige zorgproblematiek?

Groetjes, Vinaij

PS: Bekijk direct wat jouw collega's in het huisartsenvak hebben geantwoord via de volgende link: https://www.linkedin.com/in/vinaijsewradj/