Hulp van AI bij de oproepen in de ketenzorg

Wat als de oproepen in de ketenzorg volledig automatisch lopen via AI?

De afgelopen weken heb ik vanuit mijn masteronderzoek interviews mogen doen met zorgpersoneel in de huisartsenpraktijk en de inzichten zijn enorm!

Een van de meest tijdrovende taken voor praktijkondersteuners, zijn het oproepen van patiënten in de ketenzorg (diabetes, astma, hoge bloeddruk, cholesterol etc die medicatie gebruiken)

Zelfs na jaren, vind ik het gek dat er nog geen landelijk systeem/software bestaat met algoritmes die dit hele proces volledig automatisch opvolgen!

Het lijkt mij niet heel ingewikkeld (echter kan ik nog heeel veel kennis over dat systeem niet hebben)

Sommige praktijkondersteuners gebruiken een hele of halve dag om alleen alle oproepen in orde te maken, soms volledig handmatig!

Enorm zonde van de tijd zou ik zeggen.

Met AI kun je een oproepsysteem naar een volgende niveau tillen en alle communicatie rondom alle afspraken volledig automatiseren inclusief reminders voor afspraken!

De ketenzorg blijft enorm belangrijk en het zou ook weer zonde zijn als patiënten niet komen opdagen door een systeem wat niet goed werkt of soms zelfs worden vergeten!

Dan is de belangrijkste vraag, hebben huisartsenpraktijken hier behoefte aan?

Wat vinden jullie als je kijkt naar je eigen praktijk? Zou dit tijd besparen?

Groetjes, Vinaij

PS: Bekijk direct wat jouw collega's in het huisartsenvak hebben geantwoord via de volgende link: https://www.linkedin.com/in/vinaijsewradj/