Herhaalrecepten wel besteld, maar niet klaar bij de apotheek?
Herhaalrecepten wel besteld, maar niet klaar bij de apotheek?
Een veelvoorkomend en frustrerend probleem voor veel patiënten!
Maar waar ligt nou exact de oorzaak?
Er wordt snel met vingers gewezen, maar het kan op veel verschillende manieren fout gaan en/of zorgen voor vertraging.
- Recept niet goed doorgekomen of ingesproken
Onduidelijke taal, onvolledige patiëntgegevens, recept afgebroken etc.
- Vragen over het herhaalrecept.
Onduidelijk of medicatie herhaald mag worden (vaak bij niet-frequent gebruikte medicatie), onduidelijkheid of vragen over de dosering, discrepantie tussen het eerdere recept en de huidige aanvraag.
- Recept niet (op tijd) doorgestuurd.
Het herhaalrecept is aangemaakt door de assistente, maar moet altijd worden geaccordeerd door een (huis)arts.
Als dit niet wordt gedaan, blijven alle recepten in de buffer staan.
- Apotheek: Medicatie niet (meer) op voorraad of vragen over recept/doseringen.
De apotheek moet met de huisartsenpraktijk bellen voor een alternatief, of er vindt heen-en-weercommunicatie plaats na overleg met de huisarts.
Hier kan tijd overheen gaan.
Bij vertraging wordt er vaak door de apotheek of huisartsenpraktijk wel gecommuniceerd met de patiënt, maar soms ook niet.
Dit zorgt voor frustraties bij patiënten, die logischerwijs bepaalde verwachtingen hebben.
Een groot deel van de tijd loopt alles soepel en prima, maar het kan dus ook anders lopen door bovenstaande redenen.
Wellicht zijn er nog veel meer redenen die ik niet heb genoemd.
Welke kennen jullie nog die zorgen voor vertraging?
Groetjes, Vinaij
PS: Bekijk direct wat jouw collega's in het huisartsenvak hebben geantwoord via de volgende link: https://www.linkedin.com/in/vinaijsewradj/
