Mag je agressie registreren en patienten op een “zwarte lijst” zetten in de huisartsenpraktijk?
Mag je agressie registreren en patienten op een “zwarte lijst” zetten in de huisartsenpraktijk?
Waarom is dit uberhaupt nodig en wat is het probleem?
Agressie in de huisartsenpraktijk neemt toe. Assistentes worden uitgescholden.
Dreigingen aan de telefoon. Fysieke intimidatie in de wachtkamer.
De logische reactie: registreer het. Waarschuw collega's. Maak een lijst.
MAAR wat mag je dit juridisch doen?
JA, je mag zeker een interne agressie-registratie in het dossier aanmaken
En eigenlijk is dit verplicht als onderdeel van zorgvuldige dossiervoering.
Volgens de WGBO en de KNMG-richtlijn Omgaan met medische gegevens mag je gedragsaantekeningen opnemen in het medisch dossier, mits:
- De aantekening feitelijk en zakelijk is
- Relevantie voor de zorgverlening aantoonbaar is
- De patiënt inzagerecht behoudt (AVG)
- Je niet meer registreert dan noodzakelijk (dataminimalisatie)
Mag je een gele kaart of rode kaart schriftelijk vastleggen in het dossier? Ja, zeker
De reden voor beëindiging van de behandelrelatie documenteren? Dit is zelfs verplicht
Wat mag absoluut NIET? Delen tussen praktijken of publiek maken
Hier gaat het in de praktijk het vaakst mis.
- Een "zwarte lijst" van agressieve patiënten delen met collega-huisartsen in de regio. Dit is in strijd met AVG + het medisch beroepsgeheim.
- Namen van patiënten publiceren op een website of sociaal medium.
- Mondeling waarschuwen aan collega's buiten je eigen organisatie zonder toestemming. Ook weer schending van het beroepsgeheim
Agressie registreren? Doe het zeker weten, het beschermt je team en je dossiervoering.
Maar doe het zorgvuldig, objectief en intern.
Bronnen:
- WGBO art. 454
- KNMG-richtlijn Omgaan met medische gegevens
- AVG-Helpdesk Zorg (VWS)
- Autoriteit Persoonsgegevens
Groetjes, Vinaij
PS: Bekijk direct wat jouw collega's in het huisartsenvak hebben geantwoord via de volgende link: https://www.linkedin.com/in/vinaijsewradj/
