Online afspraken bij de huisarts filteren

We voeren al triage uit aan de telefoon, waarom niet ook standaard bij online afspraken?

Steeds vaker bieden huisartsenpraktijken de mogelijkheid om online afspraken te maken.

Ideaal lijkt mij, ook een service naar de patiënten.

Maar er zit natuurlijk echt wel een verschil in de kwaliteit van de afspraak, tussen een afspraak die is gemaakt door een online systeem en een assistent/triagist!

Hoe kun je dat iets rechttrekken? Vervangen lukt momenteel nog niet qua kwaliteit.

Een filtersysteem inbouwen wellicht?

Denk aan een “Moet ik naar de dokter?” voor de online afspraken, waarin de patiënt een vragenlijst moet invullen.

Het algoritme probeert in te schatten welke urgentie de klacht heeft en biedt op basis daarvan tijdstippen aan die een patiënt zelf kan inplannen.

Hogere urgenties worden er zo goed mogelijk uitgevist om direct contact op te nemen.

De vragenlijst zie ik ook als de verantwoordelijkheid van de patiënt, daar moet ook echt nog wel een shift gemaakt worden.

De huisarts, assistenten en ander zorgpersoneel zijn namelijk niet verantwoordelijk voor jouw gezondheid, dat ben en blijf je zelf.

Jij bent als patiënt altijd in de regie!

Ik ben zelf nog niet helemaal bekend met alle online afspraakmodules van bepaalde HIS’en, wellicht bestaat dit al.

Wat zijn jullie ideeën hierover? Handig? Bestaat het al? Of gewoon niet nodig?

Groetjes, Vinaij

PS: Bekijk direct wat jouw collega's in het huisartsenvak hebben geantwoord via de volgende link: https://www.linkedin.com/in/vinaijsewradj/