Protocol: Overlegjes Huisartsenpraktijk
"We overleggen even en bellen u terug."
Klinkt simpel.
Maar tussen dat zinnetje en de patiënt die daadwerkelijk wordt teruggebeld, zit een wereld aan afspraken die makkelijk misgaat.
Wie belt de arts bij een U1?
Waar noteert de triagist een niet-urgente vraag, en hoe uitgebreid?
Wanneer checkt iemand of het overleg al beantwoord is?
En blijft er aan het eind van het dagdeel niets openstaan?
Als die afspraken niet helder zijn, ontstaan de klassieke lekken: patiënten die te laat worden teruggebeld, overleggen die blijven zweven, en adviezen die niet zijn geautoriseerd.
Daarom heb ik het protocol: “Overlegjes in de Huisartsenpraktijk” gemaakt!
In het zakkaartje vind je:
- Urgente overleggen (U1-U2): direct bellen, niets inplannen, met ruimte voor jullie spoedlijn en achtervang
- Niet-urgente overleggen (U3-U5): methode, notatiewijze en hoe je de patiënt goed voorbereidt
- Beantwoording, controlemomenten en terugbellen
- Afronden in het HIS: niets laten openstaan
- Medische adviezen (U4-U5): plaatsing, autorisatie en terugkoppeling
- Do's & aandachtspunten voor continuïteit en veiligheid
Je kan het protocol direct downloaden via onze website via:
https://www.triageconnect.nl/protocol-overlegjes-in-de-huisartsenpraktijk/
Veel succes!
Groetjes, Vinaij
PS: Wil je jouw collega uit de huisartsenzorg ook blij maken? Delen is volledig gratis!
Ik weet zeker dat jouw collega’s er ook iets aan zullen hebben en jou dankbaar zijn :)
