Wat als je huisarts alleen op de volgende 2 manieren te bereiken is?
Wat als je huisarts alleen op de volgende 2 manieren te bereiken is?
Tegenwoordig heb je al meer dan 5 communicatie kanalen om je huisarts te bereiken!
Telefonisch via assistenten, fysiek consult, telefonisch consult, e-consult, e-mail, terugbelverzoeken, patientenportaal, fysieke brievenbus voor recepten, fysiek aan de balie, beveiligde chat-apps, digitale triage-apps etc.
En dan vergeet ik er vast nog veel meer.
En alsnog wordt er geklaagd dat een huisartsenpraktijk niet goed te bereiken is :)
Maar is dit allemaal nodig en draagt het daadwerkelijk bij aan de bereikbaarheid?
Wat als een huisarts alleen maar nog via 2 manieren zou werken
- Telefonisch: reguliere afspraken maken, spoedlijn of intercollegiaal overleg.
- Patientenportaal: e-consulten plannen, herhaalrecepten aanvragen etc.
Waarom? Meer communicatie kanalen betekent zeker niet altijd efficiënter.
Als je voldoende capaciteit hebt, moet je de frictie zo klein mogelijk maken.
Soms ligt dit in het zo simpel mogelijk houden, zodat zowel jouw eigen personeel als patienten begrijpen wat ze kunnen verwachten.
Welke communicatie kanalen ben ik nog vergeten?
En wellicht nog leuker om te weten, welke communicatie kanaal zouden jullie zelf elimineren als dat mag?
Groetjes, Vinaij
PS: Bekijk direct wat jouw collega's in het huisartsenvak hebben geantwoord via de volgende link: https://www.linkedin.com/in/vinaijsewradj/
