Wat te doen als de doktersassistent uitvalt?
Je beste doktersassistent valt vanochtend uit. Griep.
En je weet nu al: vandaag wordt overleven.
De telefoon loopt vol, de wachtkamer ook, en de rest van je team vangt het "er even bij" op.
Klinkt herkenbaar?
Er is genoeg advies te vinden voor dit soort dagen.
Leen een assistent van de buurpraktijk. Zet een Geneeskunde student in.
Huur een assistent-op-afstand via een commercieel bureau.
Bouw een invalpool. Stuk voor stuk nette oplossingen op papier.
Maar hier komt het punt dat niemand hardop zegt:
Een invalkracht die je patiënten niet kent, die je HIS niet vloeiend gebruikt en die geen binding heeft met je populatie, is dat echt rust in de praktijk?
Of verplaats je de drukte alleen maar naar de vaste medewerkers die alles moeten controleren, bijsturen en dubbel checken?
Sommige praktijken lopen er tegenaan dat "extra handen" niet automatisch "extra rust" betekent.
Soms is een uur zelf aan de telefoon als huisarts waardevoller dan een dure invalkracht, al is het maar omdat je team dan voelt dat je naast ze staat.
En misschien is de oncomfortabele waarheid deze: de dag dat je assistent uitvalt, is te laat om na te denken over wat je dan doet.
De echte winst zit in de afspraken die je maakt voordat het misgaat.
Als jij morgen ineens een collega mist, grijp je dan naar externe hulp, of hou je het liever binnen je eigen team en schrap je gewoon de niet-urgente zorg?
Groetjes, Vinaij
PS: Bekijk direct wat jouw collega's in het huisartsenvak hebben geantwoord via de volgende link: https://www.linkedin.com/in/vinaijsewradj/
