We vragen mantelzorgers om alles te regelen.

We vragen mantelzorgers om alles te regelen.

En blokkeren ze vervolgens bij elke stap.

Denk even mee.

Een dochter zorgt voor haar moeder. Ze regelt de medicatie, de hulpmiddelen, de afspraken, het eten. Z

e is er elke dag. Ze kent haar moeder beter dan wie dan ook.

Maar zodra ze iets moet opvragen, een uitslag, een herhaalrecept, een consult namens mama, loopt ze vast. V

erkeerde DigiD. Geen machtiging. "Sorry, dat mag ik u niet vertellen."

Weer een inlog, weer een wachtwoord, weer een loket.

En hier zit precies het ongemakkelijke punt.

Medische gegevens zijn de zwaarst beveiligde en meest waardevolle data die er bestaan.

Dat is terecht, privacy is geen luxe, het is een recht.

Maar we hebben het zo dichtgetimmerd, dat we de mensen die de zorg dragen buitensluiten.

Dus de vraag die we niet mogen ontwijken:

Beschermen we de patiënt echt?

Of beschermen we vooral onszelf en het systeem over de rug van de mantelzorger heen?

Want laten we eerlijk zijn: "goede toegang regelen" en "privacy waarborgen" worden vaak tegenover elkaar gezet. Alsof het het een of het ander is.

Ik geloof dat het allebei kan.

Steeds meer kan door de mantelzorger worden gedaan: sneller inzien, sneller aanvragen, sneller aan de bel trekken als het niet goed gaat

Zonder de autonomie van de patiënt weg te nemen.

Dat is geen bedreiging van privacy. Dat is slimmer organiseren.

Voor een huisartsenpraktijk is dit puur winst:

• Mantelzorgers die goed geïnformeerd zijn, bellen gerichter en op het juiste moment
• Minder losse telefoontjes, minder ruis, minder herhaalvragen.
• Problemen worden eerder gezien:  vóórdat het een crisis of een spoedvisite wordt.

Maar dan moeten we het wél samen goed inrichten. Met heldere afspraken over machtiging, toegang en regie. Zodat de mantelzorger geholpen wordt in plaats van geblokkeerd.

En daar wil ik iets mee doen.

Hoe gaan mantelzorgers hier nu mee om? Waar lopen ze op vast bij het aanvragen van medicatie, hulpmiddelen, gegevens of een consult? En hoe houden ze regie in een dossier dat eigenlijk niet van hén is?

Wie wil er samen met mij een praktisch protocol schrijven om mantelzorgers te ontzorgen en te helpen in het proces?

Een simpele, gedeelde aanpak die duidelijk maakt hoe we mantelzorgers goede toegang geven, hun rol erkennen, en de privacy van de patiënt beschermen

Reageer onder deze post of stuur me een bericht :)

Groetjes, Vinaij

PS: Bekijk direct wat jouw collega's in het huisartsenvak hebben geantwoord via de volgende link: https://www.linkedin.com/in/vinaijsewradj/