Wie heeft de agenda van jouw huisartsenpraktijk eigenlijk bedacht?

Wie heeft de agenda van jouw huisartsenpraktijk eigenlijk bedacht?

Serieuze vraag.

Niet "wie beheert hem nu", maar: wie heeft ooit besloten dat de assistente tussen 08:00 en 10:00 telefoon doet, dat de huisarts om 10 of 15 minuten werkt, en dat visites altijd na de lunch vallen?

Is het “altijd zo geweest”?

En dus blijft het zo, ook als de praktijk in tien jaar tijd is verdubbeld, de telefonie overloopt en het spreekuur van de huisarts al om 09:30 uitloopt.

We optimaliseren protocollen, diagnostiek en zorgpaden tot op de minuut.

Maar de agenda zelf, het fundament waarop de hele dag draait, wordt niet altijd kritisch bekeken.

Een paar vragen die het waard zijn om als team eens hardop te stellen:

Bij de assistentes

• Exact van hoe laat tot hoe laat is de telefonie open, en is dat nog steeds het drukste blok?
• Zou opsplitsen in blokken werken: ochtend uitsluitend voor het maken van afspraken, middag uitsluitend voor uitslagen en overlegjes?
• Is er weleens serieus gekeken naar een middag volledig op terugbelverzoeken, in plaats van doorlopend open telefonie?
• Staat het spreekuur van de DA vast open of dicht, of wisselt dat per dag zonder duidelijke reden?

Bij de huisartsen

• Draait het spreekuur nog op 10 minuten, of is de praktijk (bewust of stilzwijgend) overgestapt op 15?
• Welke tijden staan echt vast voor visites en spoed, en is dat genoeg, of schuift het dagelijks?
• Wanneer wordt er teruggebeld voor het telefonisch spreekuur, en sluit dat aan op wanneer patiënten daadwerkelijk bereikbaar zijn?
• Hebben overlegjes en e-consulten een eigen blok, of worden ze "ertussendoor" gepropt?

En dan de belangrijkste vraag: is er weleens gekeken of al die blokken, assistente, DA, huisarts. eigenlijk wel op elkaar aansluiten?

Of loopt iedereen zijn eigen schema, los van de rest van het team?

Sommige praktijken zijn inmiddels overgestapt op nieuwe indelingen: strakke telefonieblokken, terugbelspreekuren, 15-minutenconsulten.

Wat daar opvalt: het werkt vaak beter voor de assistentes (minder piekbelasting), maar niet elke arts is overtuigd van langere consulttijden.

Daarom wil ik een uniforme handleiding maken om je eigen agenda-indeling in kaart te brengen, op basis van efficiëntie, en op basis van wat het team echt nodig heeft. Wie staat hiervoor open?

Hoe zit het bij jullie: is de dagindeling ooit bewust ontworpen, of is die vooral gegroeid?

Reageer onder deze post en stuur mij een connectie om het zakkaartje als eerste te ontvangen als hij afgerond is.

Groetjes, Vinaij

PS: Bekijk direct wat jouw collega's in het huisartsenvak hebben geantwoord via de volgende link: https://www.linkedin.com/in/vinaijsewradj/